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작성자 hy**** 등록일 2024.05.05
주문번호 001-A903423*** 문의한 상품
문의내용 영상플레이가 매끄럽지않고 계속 멈추네요
반품 부탁드립니다
안녕하세요.
구매하신 김기덕 컬렉션 (4disc 박스세트) DVD 재생에 불편이 있으시다니 매우 유감입니다.
해당 타이틀은 출시 후 현재까지 재생 불량에 대한 별도 이슈가 없었던 제품으로
DVD 디스크는 플레이어 기종이나 업데이트 상황에 따라 호환성 문제가 종종 발생하기도 합니다.
플레이어 펌웨어 업데이트를 해보시고 가능하시면 다른 기기에서도 재생 해보시길 권해 드립니다.
미개봉 제품의 경우 개봉 후에는 반품 어려운 점 양해 부탁드리며,
동일한 공정으로 대량 생산된 디스크들 중에서 특정 디스크만 불량이 발생할 확률은 매우 희박하지만
타기기들에서도 지속적으로 재생에 어려움이 있으실 경우
제조사 한국영상자료원(02)3153-2001)으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.